Comme promis, voici un résumé des résultats du sondage « Connaissez-vous le Génie ».

Vous avez été très nombreux à répondre, et on vous remercie de votra aide.

Les points positifs relevés dans ce sondage sont:

• Vous êtes fidèles, beaucoup depuis l’ouverture en novembre 2022

• Vous connaissez bien les produits

• Vous êtes satisfait des produits et de la livraison

• Vous recommandez fortement le Génie à vos amis

Ce que nous devons améliorer:

Bien qu’un fort pourcentage de satisfaction concernant la livraison, vous nous avez confirmé qu’il fallait améliorer ce service. Nous avons donc décidé de:

• Renforcer l’équipe de livraison, surtout le week-end

• Vous indiquer un délai de livraison plus réaliste en prenant en compte :

  • Le temps de préparation du produit

  • La distance

  • Le nombre, et l’éloignement entre les clients lors de la livraison

  • L’ordre d’arrivée des commandes en livraison mais aussi celle à emporter

• Vous prévenir lors d’un retard de livraison

Concernant la température des produits, nous allons aussi nous équiper de matériel pour garder les produits chauds lors de la livraison, les contenaires isothermes ne suffisant pas.

DE PLUS, nous mettons en place dès cette semaine, un service supplémentaire: le suivi de livraison pour toutes les commandes faite sur notre site « legenie-resto.fr ».

Ce système vous préviendra quand le livreur prendra en charge la livraison, où il est, et donc de savoir dans combien de temps vous allez être livrer.

Merci encore à tous ceux qui ont répondu, mais tout le monde peux encore donner son avis sur le sondage: « Connaisez-vous le Génie »