
Résultats du sondage "Connaissez-vous le Génie"
Comme promis, voici un résumé des résultats du sondage « Connaissez-vous le Génie ».
Vous avez été très nombreux à répondre, et on vous remercie de votra aide.
Les points positifs relevés dans ce sondage sont:
Vous êtes fidèles, beaucoup depuis l’ouverture en novembre 2022
Vous connaissez bien les produits
Vous êtes satisfait des produits et de la livraison
Vous recommandez fortement le Génie à vos amis
Ce que nous devons améliorer:
Bien qu’un fort pourcentage de satisfaction concernant la livraison, vous nous avez confirmé qu’il fallait améliorer ce service. Nous avons donc décidé de:
Renforcer l’équipe de livraison, surtout le week-end
Vous indiquer un délai de livraison plus réaliste en prenant en compte :
Le temps de préparation du produit
La distance
Le nombre, et l’éloignement entre les clients lors de la livraison
L’ordre d’arrivée des commandes en livraison mais aussi celle à emporter
Vous prévenir lors d’un retard de livraison
Concernant la température des produits, nous allons aussi nous équiper de matériel pour garder les produits chauds lors de la livraison, les contenaires isothermes ne suffisant pas.
DE PLUS, nous mettons en place dès cette semaine, un service supplémentaire: le suivi de livraison pour toutes les commandes faite sur notre site « legenie-resto.fr ».
Ce système vous préviendra quand le livreur prendra en charge la livraison, où il est, et donc de savoir dans combien de temps vous allez être livrer.
Merci encore à tous ceux qui ont répondu, mais tout le monde peux encore donner son avis sur le sondage: « Connaisez-vous le Génie »